派遣業の営業職スキルアップ支援
～神は細部に宿る～

 連絡を受けた場合に自分の現在地が派遣先から近く、スケジュールに余裕があって３０分以内で到着できそうであれば派遣先に向かい始めて下さい。それ以上かかる場合はケースバイケースで対応が変わります。かなり遠方の場合などは情報収集に努め直ぐには向かわない場合や、一番近くにいる同僚に向ってもらうなど様々です。 

先ず自分の現在地とは関係なく被災状況を確認します。

５ｗ１ｈで聞けば聞き漏れは少ないです。

• 何時何分頃
• どこで（例）第一工場の製造Ａラインで
• （どこの派遣会社の）誰？　フルネームを確認します。特に重篤災害の場合、派遣先も混乱していますから苗字が同じというだけで別の人間を誤って報告してきたり、同姓同名も考えられます。又、本当は別の派遣会社の派遣社員が被災していた等、情報が錯綜することがあり得ます。その為、その点を想定して確実に個人を特定してください。ここを間違えますと、次々に伝達されていき、後々関係のない家族の方へ誤った災害報告をしてしまうことになりますから、くれぐれも正確な氏名・所属の確認・特定が必要です。
• 何を（例）左手薬指の第二関節を　できるだけ部位を具体的に確認してください。複数個所ある場合は全てを確認します。
• なぜ（例）動いている製造ラインの端からこぼれた部品を取り除こうとして・・・
• どうした（例）ラインの端に左手の指を入れた際、挟まれた。

怪我の状態と派遣社員の現在の状況を確認します。

• 傷口表面（例）切れている　深い　浅い、出血　多い　少ない　等
• 内部（例）骨折　している　していない　腱　筋　切れている　伸びている　等
• 機能（例）曲がる、曲がらない、伸びる、伸びない　等
• 派遣社員の様子（例）意識の有無、横になっている、座っている、嘔吐有無　非常に痛がっている、泣いている、痛がっていない等
• これからの予定（例）救急車到着待ち、しばらく休んで様子を見る。帰宅させる　等

この時、派遣社員と話が出来れば電話を変わってもらい話をします。内容は怪我の状態と現在の状況です。５ｗ１ｈは必要ありません。勿論ごくごく軽傷で聞ける状態であれば確認しても問題ありません。

救急車を待っている時は、いつ頃到着しそうかを呼んだ人間に確認します。自分の到着よりも救急車の到着が早ければ、搬送先の病院に向かうことして搬送先が分かり次第、電話をもらう様依頼して電話を切ります。 

その後、社内への報告後、支持を仰ぐことになると思います。緊急連絡先（主に家族）への連絡は営業担当から行うのが一番良いのですが、直ぐに連絡がつかなければ社内にお願いしておいて、別の人間からの連絡でも構いません。 派遣先に向かう判断基準ですが、ケガの状態が重ければ急行しますが、いわゆる赤チン労災と呼ばれる程度の一寸した怪我（擦り傷、擦り傷、軽い打ち身等）であれば、派遣社員と電話で話した感じで問題が無いと判断出来、且つ派遣先が、その後の諸々の対応を行ってくれる事を条件に後日派遣先に面会に行くということもあります。

初動で大切なことは、これらの情報を早く正確に把握し派遣元責任者、緊急連絡先へ連絡をすることに尽きます。